1、何种客票可以办理网上自助值机？ 
答：所有从厦门始发的厦航境内航班电子客票均可办理网上自助值机，纸质机票及部分特殊航班除外。

2、 哪些旅客可以申请办理网上自助值机？ 
答：成人及随行儿童旅客，不含婴儿、军残、担架旅客、轮椅旅客、孕妇等特殊旅客。

3、 办理的登机牌上没有登机口信息，怎么办？ 
答：请您到达机场后查看电子屏显航班信息，或向值机柜台工作人员咨询，确认最新航班动态、登机口等相关信息。

4、 没有打印机，可以办理网上值机吗？ 
答：您可以继续办理，然后凭与购票时一致的有效乘机身份证件及值机二维码办理安检手续；部分机场可能暂不支持值机二维码安检，如需打印登机牌，请您到机场厦航值机柜台进行打印。
5、 为什么我打印不了登机牌呢？ 
答：打印问题可能是由于您电脑浏览器、网络以及打印机等方面发生故障，请您继续办理完值机，到达机场后，凭与购票时一致的有效乘机身份证件，到机场厦航值机柜台办理补发登机牌手续。

6、 如何办理行李托运？ 
答：有托运行李的旅客请在航班起飞前60分钟到达机场厦航境内值机柜台办理托运行李手续。

7、 我没有行李托运，拿着自己打印好的登机牌就可以直接通过安检登机了吗？ 
答：可以，请在航班起飞前15分钟到达登机口，部分机场登机口关闭时间特殊，请参照当地机场的具体要求。

8、 若有其他疑问如何联系？ 
答：若您有其他疑问，请联系厦航客服电话：95557。

9、 为什么我的记录不能办理？ 
答：若您乘坐部分特殊航班或已办理特殊服务申请（包括伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人和儿童、特殊餐食的申请等），请您直接到机场厦航值机柜台办理值机手续，厦航自助值机、网上值机业务暂不受理上述特殊旅客值机手续。

10、 我办理了网上值机后可以取消办理吗？ 
答：旅客在办理完网上值机后，如果对座位不满意或其他原因可以取消值机手续，重新办理选择座位。